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雷锋班组让旅客温馨出行

2019-12-07 13:01:36来源:励志吧0次阅读

雷锋班组让旅客温馨出行

各位旅客请注意,由长春站始发,终到上海站的G1211次列车即将2月11日18时许,在目送G1211次列车出站后,北站雷锋班组的张涛站在站台上擦了擦头上的汗,这是他今天负责的最后一趟车次。正当他准备返回值班室时,张涛发现有位50多岁的女性旅客又回到了站台,神色看起来有些慌张。大姐,有什么事吗?乘客是不允许在站台上逗留的。看到这位旅客有些不对劲,张涛赶紧上前询问。同志,你可得帮帮我啊!原来,这位旅客姓何,刚从G1211下车,还没出站就发现手提包落在了车上,里面有她的医保卡、银行卡和,医保卡和银行卡都好说,如果丢了的话里面的号码和信息就找不回来了啊。何女士焦急地说。

了解情况之后,张涛让这位旅客不要急,大姐,您再看看车票,把车厢号和座位号告诉我,我这就去联系列车长。随后他便去调度,由于联系及时,车还没到东戴河,丢失的包就被找到。经过沟通,包将交由G388次列车的列车长,在途经葫芦岛北站时送回来。

不到19时,G388次列车进站了,在核对了包里的物品和现金金额后,何女士顺利拿回了包,高兴得不知怎么感谢张涛了,小伙子你叫什么,我给你们领导写感谢信,让他表扬你,还有锦旗也得送,你们铁道部12306是不是也能表扬人啊,我打跟他们说说。何女士的热情让张涛有点哭笑不得,大姐,您就别破费了,说实话这都是我应该做的,您就安心拿着包回家吧,大春节的咱把事解决好了就行,您也舒心,我也放心,对吧。

帮旅客找遗失物品、帮助重点旅客上车,这些旅客都会看得很重,而对我们来说其实挺平常的。在葫芦岛北站的7个班组中,有3个是雷锋班组,张涛所在的就是其中一个。我们组一共15个人,个个都是热心肠,每天都会遇到各种问题,有丢东西的、找不到孩子的、充电的,年前还有个黑人兄弟把包落车上了,找回来之后一个劲儿说中国好。张涛笑着说,一切都是为了让旅客温馨出行嘛。

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