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投诉4S店收了预付款没有凭证

2019-08-15 13:24:19来源:励志吧0次阅读

核心提示:财信( 李忠)工作人员回复:“跟我反映没用,我又不管这个!” 财信(?李忠?实习?王羽飞)消费者到汽车4S店购买车辆,选中车型谈好价格后,会按4S店的要求先交上一笔数目不等的钱,双方签订一个购车协议。购车心切往往会忽视格式合同中的“陷阱”,王先生就因大意让自己很被动,在南京中升之星汽车销售服务有限公司?(下简称南京中升之星)交付2万元购车预付款后,他再想升级顶级配置时却犯了难,几次与销售人员交涉无果,王先生只好又从别店订购了同型号的顶配车,但原先的2万元预付款却迟迟要不回。 投诉:4S店收了预付款没有凭证 2014年9月底,王先生在南京中升之星汽车销售服务有限公司交付了2万元现金预付款,定购一辆奔驰E260L轿车。 王先生称他原计划购买E260L的高配版,但中升之星的销售人员不断地建议低配版,他一时冲动下接受了并当场交付了预付款2万元,在对方提供的一个新车买卖格式合同上签了字。 王先生回去掂量后,还是想买E260L高配版,于是就与当时的销售人员联系,该销售人员一开始称该店没有E260L高配车,改不了。王先生又多次到店协商此事,该销售人员又推脱说领导不在,她做不了主,一拖再拖。 10月,王先生着急用车,便在奔驰其他店购买了奔驰E260L高配版。之后他再与南京中升之星联系退还购车预付款时,销售人员称预付款不能退,并强调当初合同上只有?“如遇贷款批复不通过,预付款可退”。其他情况均不能退款,这让王先生大吃一惊,因为购车时,销售人员并未向他做任何关于预付款不退的解释。 王先生在与南京中升之星联系退还购车预付款时,才发现自己这两万元的预付款竟然没有任何凭据,这才想起当时交完钱,南京中升之星没有给他提供任何凭证。 南京消协:预付款也应该开据凭证 南京消费者协会汽车维权委员会主任徐进指出,南京中升之星销售管理有一定问题,消费者支付购车预付款最起码要有盖有公章的收据,作为双方交易证明,不开具发票会让不法分子有可趁之机。 江苏君远律师事务所李淑君主任律师就此投诉解释,定金指为保证合同的履行,消费者预先向销售者交纳一定数额的钱款,签合同时,对预付款必须以书面形式进行约定,销售者违约时,预付款必须双倍返还;消费者违约时,预付款不返还;履约时,预付款应抵作价款或者收回;而订金只具有预付功能,在法律上没有明文规定,一般视为“预付款”,不具备担保性质,双方有约定的按照约定执行;如果无约定,销售者违约时应无条件退款,消费者违约时可以要求经营者退款。 南京中升之星提供的合同书上,只规定了消费者违约不退定金(预付款),并没有规定4S店违约时双倍返还定金(预付款),而只是原数退还定金(预付款),这显然是不符合定金的“定金罚则”要求的,此定金并非法律上规定的定金。 并且王先生后来又仔细阅读了合同后发现,合同中规定“乙方本合同签订之日向甲方支付定金(即预付款)贰万元整(人民币)”既然是预付款,按照法律规定,合同不能履行时,就应该退还给消费者。 奔驰中国及经销商齐推诿 大众证券报和财信联系了南京中升之星,接通后可以听到“南京中升之星-2013年全国最佳经销商,以最优质的服务……”提示语音,但事实是反映情况后,市场部工作人员称为王先生服务的销售人员目前正休产假,此事没人负责。当追问员工休产假工作不交接吗?公司员工休产假和消费者售后服务相矛盾吗?相关工作人员称不清楚此事,不客气地挂断了。 截至发稿前,大众证券报和财信再次联系南京中升之星,对方称负责媒体的工作人员不在,欲反映情况时,该工作人员回复:“跟我反映没用,我又不管这个!” 随后找到了该店的媒体负责人张笑经理,对方同样不知情此事,还说他现在在外地,过几天回公司后会核实此事。 与此同时,多次致电奔驰中国,对方称核实此事后再做答复,第一次致电时,客服称4个工作日会给答复,但是此后半个多月都没收到任何回复,又拨打了2次,对方还是同样的回答。 消费者王先生说南京中升之星真是有钱任性,奔驰厂家这样工作效率和服务质量让他对今后的售后服务很是担心。本报将持续关注。 (:陈刚)哪些食物活血化瘀
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